践行行业履行合同中国当今社会上中生活权利与义务状，促使行业中国当今社会上中生活权利与义务状的快速发展就已经 成本身今天朝流。对于行业试行完全中国当今社会上中生活权利与义务状监管的重要性文章，施工方案中国当今社会上中生活权利与义务状指标图管理体制成大多行业历年前来施工中国当今社会上中生活权利与义务状落实管理体制的重點。

         企业社会责任指标体系构建具有三个目的

        按照其提倡和颁布整体的不一样，行业当今时代的法律权利与义务指数公式组织体制的满足基本原则也不是尽不同。整体来说一般而言，提倡满足行业当今时代的法律权利与义务指数公式组织体制的整体可主要包括外界链接组织培训机构和行业自。谈谈外界链接组织培训机构，满足行业当今时代的法律权利与义务指数公式组织体制的基本原则那可是但愿依据用此指数公式组织体制来对那些行业切实进行义务当今时代的法律权利与义务的情況满足点评、审计师或远程监控，充分利用行业当今时代的法律权利与义务指数公式组织体制的主导技能表，引导和帮助全当今时代行业以更为对的概念、更为乐观的对待和更为更好的措施来切实进行义务当今时代的法律权利与义务。谈谈行业自，满足当今时代的法律权利与义务指数公式组织体制的基本原则那可是要充分利用指数公式组织体制的交流与沟通的重要性技能表、控制技能表和年终考核技能表，以满足与共同利益相关联方更为更好地交流与沟通的重要性，积极营造更为弥漫的履责积极性，推满足业集体、全面、明确、全期间、全多方面地切实进行义务当今时代的法律权利与义务。

        1、  1.11发挥指标体系的沟通功能，实现与利益相关方的有效沟通

        获利各种有关的方是机构的中国生活各界发展各界重任事故状的内在名词解释，了解一下和回击获利各种有关的方的几率和必须要 是机构的明了中国生活各界发展各界重任事故状的重要性玩法，这必须要 机构的就需做好中国生活各界发展各界重任事故状短信信披，增长获利各种有关的方勾通技巧。要增长获利各种有关的方勾通技巧的行之能够率性，这样不仅必须要 机构的造成四种获利各种有关的方知道不一的短信信披玩法，塑造机构的不一工作方面的履责效绩，明了回应自己相对所关怀的故障，另外还必须要 机构的就需将必须要 与获利各种有关的方勾通技巧的玩法以结构明了、不易抒发却又不会缺失关键点短信的方法应当塑造，以以免 获利各种有关的方在过多杂乱的短信中无发辨别，无发行之能够率地参与首选性接受了。毫无疑问，可以依照机构的中国生活各界发展各界重任事故状勾通技巧的必须要 ，确立买套还有工厂员工勾通技巧的招生招生指标图管理体系英文、观众勾通技巧的招生招生指标图管理体系英文、政府部门勾通技巧的招生招生指标图管理体系英文、朋友们勾通技巧的招生招生指标图管理体系英文、社区卫生勾通技巧的招生招生指标图管理体系英文等以外的结构明了、物理学能够的机构的中国生活各界发展各界重任事故状的招生招生指标图管理体系英文管理体系，并且以此最为机构的与各获利各种有关的方勾通技巧玩法的短信平台，是克服这故障的行之能够率路经。

         2、  发挥指标体系的管理功能，推动企业社会责任的有效履行

        公司客户市场工作项目可构成明确义务书项目和服务标准化监管项目，至少服务标准化监管项目是想要持续深化和落到实处公司客户在运作环节中最佳地去明确义务书市场工作，那么是公司客户服务标准化监管的主要项目的一种。公司客户市场工作服务标准化监管依照进入的服务标准化监管环节与方案，属于方向服务标准化监管方案（management by objective）。公司客户市场工作的方向服务标准化监管法追求公司客户将需实行的市场工作方向借助指标体系转化的的方式逐一转化到各口门、各的渠道机组和各岗位上，拥有部门操作、的渠道机组和人市场工作方向的主要包含的部分，可以会使其他水平的服务标准化监管者和人都明确义务书本人明确义务书市场工作的仔细项目和因该实现的方向，持续深化公司客户对明确义务书市场工作的精密化服务标准化监管。

        3、  发挥指标体系的考核功能，促进企业履责的有效保障与改进

        行业的世界上发展生活负责功绩综合考核的内容第一方面要制定两套涉及到各工作机构的世界上发展生活负责指数公式值模式、各个部位门的世界上发展生活负责指数公式值模式和各服务量单位的世界上发展生活负责指数公式值模式以外的行业的世界上发展生活负责指数公式值模式模式。能够 采用这指数公式值模式模式实施行业的世界上发展生活负责功绩综合考核的内容，这样不仅能够升级每次工作机构、每次机构、每次服务量单位的负责道德观念，互相监督她们的履责表现，同时能够察觉她们在行业的世界上发展生活负责承担的哪类指数公式值模式或哪类的内容上长期存在足，是行业承担的世界上发展生活负责的“亮点”，并依此使用的具体措施实施整改，增加她们和行业整体上的履责水平方向。

         企业社会责任指标体系构建遵循七项原则

       公司生活化职责要求组织体制理应能全面性、真实性地反馈某一些些公司落实生活化职责的操作时候和绩效考核可是，够有用地确定某一些些公司服务管理个人公司运营对益处想关方和理所当然生态环境的决定的的效果和成功率。

        1、一致性原则

        俗话说“同一性”标准，所指各个商家的市场的负责质量目标图的取舍应与质量目标图模式的施用需求性相同一，质量目标图模式的打造为施用需求性安全服务。从各个商家的角度看，按照其用途影响的不相同，各个商家的市场的负责质量目标图模式的施用需求性就能够概要为费劲交流与沟通、有助工作管理和不方便绩效考评等两个方位。因为，在去各个商家的市场的负责质量目标图模式的打造时，必要根据这两个方位的需求性不相同筛选相同一的、适合的质量目标图，以认为起到质量目标图模式的用途。

        2、科学性（scientific）原则

         所谓“科学性”原则，是指企业社𓄧会责任指标体系要建立在科学、客观的基础上，既能反映企业履行社会责任的本质内涵，较好地衡量企业管理自身运营对利益相关方和自然环境的影响的效果和效率，又要避免指标间的重叠，以使评价目标和评价指标有机联系起来，组成一个层次分明的整体。因此，所选取的指标必须概念清晰、含义明确，且有具体的科学内涵，测算方法标准，统计计算方法规范。

         3、系统性（systematic）原则

         所谓“系统性”原则，是指在企业社会责任指标体系构建过程中，应以系统思维方式考虑企业与各利益相关方的关系以及企业与经济、社会、环境的关𓄧系，所选择的指标应能系统地反映企业与经济、社会、环境的关系。企业社会责任指标体系本质上是要反映企业这一子系统对经济、社会、环境大系统的作用关系，并具体反映在企业对其它各子系统的作用结果。这要求企业社会责任指标体系应覆盖面广，并按系统性要求综合反映企业行为对经济、社会、环🅰境的作用效果，而在指标体系内各类指标应相互联系，形成一个完整的系统。

         4、全面性（comprehensive）原则

         所谓“全面性”原则，是指企业社会责任指标体系作为一个有机的整体，应能全面并综合地反映企业履行社会责任的主要特征和状况。企业社会☂责ꦇ任的内涵相对比较丰富，包含的内容也比较广泛，涉及到经济责任、社会责任、环境责任等多个领域。而从企业履行社会责任的行为来看，它通常也涉及到企业中的所有部门和所有岗位，并与企业运营的方方面面紧密相联。为此，企业社会责任指标体系的覆盖面要相对广泛，能够真正地反映出企业履行社会责任的内涵。这要求企业社会责任指标体系不但可以有效地体现企业履行社会责任的结果绩效，而且能够较好地反映出企业履行社会责任的行为绩效。

         5、可操作性（controllable）原则

         所谓“可操作性”原则，是指在企业社会责任指标体系构建时，应充分考虑所涉及的指标在实践中便于获取，测算、统计和汇总上便于操作。也就是说，使用的指标在度量技术、投资和时间上应是可行的，可用准确可信的方法予以测算；同时，指标的数据采集应尽量节省成本，用最小的成本获得***ꦏ的信息量。为此，在选择指标时应尽可能采用企业已有的财务报表、统计报表、管理信息系统中的数据和指标，并使所选指标易于定量化。

         6、可比较性（comparable）原则

         所谓“可比较性”原则，是指企业社会责任指标体系中的各项指标应该具有纵向可比性和横向可比性。纵向可比性意味着指标在时间维度上具有可比性，不同时点上的指标值可以进行比较，其目的是反映企业自身进步的情况；横向可比性意味着指标在企业与企𝐆业之间具有可比性，不同企业的指标值可以进行有意义的比较，其目的是通♏过与其它企业的对比来客观评价自身履行社会责任的水平。这就要求指标要有一定的规范性和延续性，所选取的指标要尽量与国际上通用的和已有的比较规范的指标靠近，这既利于横向比较，又易于采集数据，并保证了数据的延续性。

         7、持续性（continuous）原则

         所谓“持续性”原则，是指企业社会责任指标体系中的各项指标所对应的工作内容应当是连续的而不是临时性的，指标的内容和要求应当有助于提高企业可持续发展能力。企业社会责任工作不是短期的工作，而是需要企业长期重🗹视和坚持的，社会责任指标所反映的企业各项工作也应当是长期的、持续的。实现可持续发展是企业履行社♒会责任的重要目标，社会责任指标的内容和要求也应当紧紧围绕这一目标，促进企业的可持续发展能力的提高。

         企业社会责任指标体系构建有四类依据

         企业社会责任指标体系的构建依据可以分为四类：国际公约、国内有关🌌的法律法规或行业规范、国内外关于企业社会责任或可持续发展的指导性文件和企业自身特点。

         1、国际公约

         在当今世界经济全球化、跨国公司主流化的背景下，国际公约作为跨越国界、调整国际贸易行为的主要法律文件，对企业社会责任内容的普遍化、公平化起着重要的作用。事实上，几乎每一个企业社会责任领域都存在着大量的国际公约，包括核心公约以及补充性、实施性和专门性公约💮与议定书。这些国际公约中的部分公约，尤其是我国已🏅经签署的公约，如国际人权公约、国际环境公约和国际劳动组织公约，是企业进行社会责任指标构建的基本依据之一。

         2、国内有关的法律法规或行业规范

         企业社会责任的本质是企业作为社会的一部分，对整个社会꧙共同体和利益相关群体承担的一种义务。反过来也就是社会共同体与利益相关群体可以向企𒉰业主张的一种权利。正因如此，国内的法律规范（包括宪法、与社会责任领域密切相关的其它法律、行政性或地方性法规与规章、行政性规范性文件、司法判例或解释和行业规约等）是企业构建社会责任指标体系必不可少的考量依据。

         3、国内外关于企业社会责任或可持续发展的指导性文件

         如果说国际公约和国内有关的法律法规或行业规范是企业构建社会责任指标体系的硬性外部约束条件🐟（依据），那么国内外有关企业社会责任或可持续发展的指导性文件则是企业构建社会责任指标体系的软性外部约束条件或参考规范体系。这些指导性文件ᩚᩚᩚᩚᩚᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ𒀱ᩚᩚᩚ多为国内外行业协会、民间组织或企业组织所制定，它们从某个领域或多个领域对企业应如何履行社会责任以及应履行哪些社会责任进行了规范，并在实践中逐步被企业所接受，从而成为企业社会责任的标准规范。根据企业社会责任或可持续发展指导文件的功能不同，可以将这些文件归纳为两类：一类是用来规范企业运营中责任行为的文件，如SA 8000社会责任国际标准，OHSAS 18000职业健康安全管理体系等；另一类是用来规范企业社会责任管理或审计的文件，如全球报告倡议组织的《可持续发展报告指南》。

         4、企业自身特点

         从所有权结构来看，国有企业和私营企业的性质差异决定了社会对它们承担社会功能期望的不同，进而使得它们的功能定位和在社会中应承担的角色不同，并最终表现为它们在承担经济、社会、环境责任的范围和重点不一样。从行业性质来看，管制行业和非管制行业企业所面临的运营环境不一样，它们所提供产品或服务的差异（前者多为公用事业企业，后者多为非公用事业企业）也使得它们履行社会责任的具体内容有所不同，尤其是，不同行业性质的企业在提供产品或服务过程中对外部社会、环境产生的影响程度显著不同，这也致使它们在履行社会责任中关注的重点存在明显差异。从经营规模来看，大型企业或企业集团与中小企业受到公众关注的程度和对国家或地区的经济、社会、环境影响程度有很大的差别，这使得它们履行社会责任的压力以及履行社会责任的意愿显著不同；大型企业或企业集团与中小企业在市场势力、资金实力、资源丰富程度以及社会资本大小等方面的差异明显，由此导致它们具有不同的履行社会责任能力；履行社会责任的意愿差异和履行社会责任的能力差异使得它们履行社会责任的范围显著不同，并最终表现为履行社会责任的内容和方式上的明显✤差异。从区域环境来看，由于不同区域在经济发展水平、社会制度、文化习俗、生态环境和政府等方面存在差别，因此处于这些不同国家或地区的企业所应承担的具体责任内容必然不同。比如，处于市场经济发达国家或地区与处于市场经济不发达甚至计划经济国家或地区的企业，它们在经济社会中的功能定位和目标不尽相同，后者需要承担更多的特殊角色，由此引起它们在履行社会责任的边界和侧重点上也有所差异。

         企业社会责任指标体系构建的框架模型

         企业社会责任本质上是一种有效管理企业运营对利益相关方﷽和ꦏ自然环境影响的行为。这里的有效管理包括三个方面的内容：一是***限度地增加积极影响；二是***限度地减少消极影响；三是***限度地激发利益相关方的积极性与主动性。也就是说，对于每一利益相关方，企业都需要履行这三方面的责任纬度。这样，如下图所示，按利益相关方不同，我们把企业履行社会责任的内容分为对客户的责任、对股东的责任、对员工的责任、对环境的责任、对商业伙伴（债权人、竞争者、供应商、战略合作者）的责任、对政府的责任和对社会（公众、社区、社会团体）的责任，而对于每一个利益方的责任，又可以进一步分为增加积极影响的行为活动、减少消极影响的行为活动、激发积极性和创造性的行为活动等三个方面的内容。

         在以上模型基础上，我们对企业社会责任指标体系的框架模型进行构建和分析。

         首先，企业对自己的社会责任工作表现由两部分内容构成：一是企业向各利益相关方履行责任的行为和结果表现，即企业履行社会责任表现；二是企业对推进履行社会责任活动的管理工作表现，即企业社会责任管理表现。这样⭕，企业社会责任指标体系的整体构成就由两部分构成：履行对利益相关方的责任表现和企业社会责任管理表现。

         其次，根据利益相关方的不同，履行对利益相关方ꦉ的责任表现进一步分解为对客户♌的履责表现、对股东的履责表现、对员工的履责表现、对环境的履责表现、对商业伙伴（债权人、竞争者、供应商、战略合作者）的履责表现、对政府的履责表现和对社会（公众、社区、社会团体）的履责表现。

         再次，企业对每一类利益相关方的履责表现，包括三个方面的评价内容：一是企业对每类利益相关方🎃履行责任时是否有相应的制度保障，即制度建设情况；二是企业向每类利益相关方所承担的增加其积极影响（正外部性）的行为表现；三是企业向每类利益相关方所承担的减少其消极影响（负外部性）的行为表现。

         最后，企业社会责任管理是推进企业履行对利益相关方责任的重要动力，企业社会责任管理表现实际上解决三个方面的问题：一是正如企业社会责任定义中所强调的，企业社会责任要求企业必须遵循法律法规、社会规范和商业道德，即企业必须合规，而这是企业社会责任管理所要解决的最基础的问题；二是正如以上模型中所体现的，企业社会责任要求企业能***限度地去激发每类利益相关方的积极性和创造性，而这也需要企业通过相应的责任管理体系来实现；三是当前的企业社会🌸责任发展还不成熟，要实现企业全员、全面、全过程和全方位地履行社会责任还有很长的一段路要走，因此还需要通过建立相应的推进体系来推动这一目标的实现，这也是企业社会责任管理需要解决的关键问题。这样，企业社会责任管理表现就大体上包括两方面的评价内容：企业的合规表现和企业社会责任推进体系建设情况。 

 

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